Conditions de livraison

Conditions de livraison Plant Care Tools

Seuls les consommateurs ayant une adresse de livraison dans l’UE peuvent passer une commande directement dans notre boutique en ligne. Si vous souhaitez passer une commande avec une adresse de livraison située en dehors de l’UE, c’est également possible. Dans ce cas, veuillez d’abord envoyer un courriel à sales@plantcaretools.com pour discuter avec vous de ces conditions de livraison.

Services d’expédition

Si vous commandez dans le Benelux, nous enverrons votre colis avec les services postaux français Colissimo avec code Track & Trace. Vous recevrez trois courriels : lorsque votre commande a été remise au service postal, lorsque votre colis a été scanné par la Poste française et à la livraison de votre colis.
(Exception : les colis de moins de 100 grammes sont envoyés sans code Track & Trace pour vous faire économiser des frais. Dans ce cas, vous ne recevrez que le premier e-mail).

Expédition et délais de livraison

Toutes les commandes sont expédiées le 1er jour ouvrable suivant le jour de la commande. Pour les commandes au sein de l’Union européenne, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables à compter du jour de la commande. Le délai de livraison d’une commande en dehors de l’UE sera déterminé après réception de votre demande et de votre commande.

Problèmes avec la livraison de votre colis

Si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte ou incomplète lors de votre commande et que, de ce fait, le colis ne peut être livré, il nous sera automatiquement retourné. Une fois que nous aurons reçu le colis en retour (cela peut prendre jusqu’à 2 ou 3 semaines), vous devrez fournir à nouveau l’adresse de livraison correcte et payer à nouveau les frais d’expédition. Ensuite, le colis sera à nouveau remis au service des colis et présenté à l’adresse correcte.

Vous avez peut-être une autre question sur nos conditions de livraison ? Si tel est le cas, veuillez contacter directement Plant Care Tools. Nous nous efforçons de vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.